ANA 協助您與作為重要家庭成員的寵物一起享受旅行。
一直以來 ANA 不停的為寵物設想最舒適的搭乘方式,然而運輸環境與日常生活相去甚遠,可能會對寵物的健康狀況帶來各種影響,甚至造成衰弱、死傷。請務必事先確認注意事項並詳加考量後,再使用本服務。
此外,若因寵物自身健康狀況或體質等因素 (包含受到氣壓、溫度、濕度、噪音的影響),或由於寵物自身原有的特性,抑或裝箱不周全,而導致寵物在運輸中死傷,ANA 概不負相關責任。
關於寵物的入境,各國家 / 地區規定有所不同,根據各國法令和檢疫制度,可能無法接受託運。請旅客事先準備動物出入境所需文件 (出境檢疫證明書、健康證明書、入境證明書等),並自行向出發國家 / 地區、目的地的檢疫所、大使館等處確認。
唯家庭飼養、健康狀態良好、可搭乘飛機,且符合下列條件的小型動物可予以運送。
分類 | 可否託運 | 可否攜帶上機 | 備註 |
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哺乳類 | ○ | × | 寵物出入境之條件會因國家 / 地區規定而異。 |
鳥類 | ○ | × | 猛禽類 (雕、鷹、貓頭鷹等) |
上述以外的分類 | × | × |
由於短鼻犬種較不耐高溫,容易中暑或引發呼吸困難等致命危險,因此每年 5 月 1 日至 10 月 31 日的夏季期間,恕不受理託運短鼻犬種 (*)。
鬥牛犬、法國鬥牛犬、拳師犬、西施犬、波士頓梗、牛頭梗、查理王小獵犬、西藏獵犬、布魯塞爾格林芬犬、鬆獅犬、巴哥犬、日本狆犬、北京犬
放置寵物的貨艙內亦將承載寵物以外的行李及貨物。
貨艙內環境可能對寵物的健康狀況帶來各種影響,甚至造成衰弱、死傷。
雖然會利用空調管理貨艙內的溫度和濕度,但仍可能受到室外氣溫等因素的影響,而與客艙的環境不同。
尤其夏季更容易受到氣溫或熱輻射的影響,導致溫度偏高。
此外,由於搭載至機艙前的作業都在室外進行,因此夏季或冬季時可能產生較大的溫差及濕度的變化。
飛機起降時及飛行期間,有飛機的引擎聲、機械運轉聲及風切聲等,而在飛機裝卸行李時,則有引擎聲、地面車輛的行駛聲等聲響。
飛行期間將關閉貨艙內的照明,為暗房的狀態。
寵物出入境之條件因國家 / 地區規定而異。請旅客事先準備動物出入境所需文件 (出境檢疫證明書、健康證明書、入境證明書等),並自行向出發國家 / 地區、目的地的檢疫所、大使館等處確認。
根據動物的種類不同,入境日本時的檢疫方法和手續所需之文件也會有所不同。
貓、狗入境時,須在抵達日本 40 天前事先通知動物檢疫所。
若動植物檢疫所受理您的預先通知,您將會收到「通知受理證」,請於出發當天向 ANA 報到櫃台的工作人員出示該證明。
入境的貓、狗若來自日本政府指定之無狂犬病疫情的地區,依據出境證明書,確認完個體識別的晶片後,留置期間為 12 小時以內。
未能確認個體識別的晶片時,留置期間最長可能為 180 天。
詳細資訊請至農林水產省動物檢疫所官網確認。
齧齒目 (倉鼠、天竺鼠等) 或鳥類等動物入境時,需向厚生勞動省申報 (提出規定的申報書、衛生證明書等)。
詳情請參閱日本厚生勞動省官網。
寵物和飼主搭乘相同航班時,ANA 營運航班受理寵物託運,並將寵物搭載於貨艙。無法透過官網預約,敬請見諒。詳細資訊及預約服務,都請透過電話聯絡我們。僅有預訂 ANA 營運航班 (且為 ANA 班號) 的旅客適用本服務。(無法受理使用其他航空公司航班名稱的機票。)
託運寵物時,寵物不列入免費託運行李的額度,請支付下列費用。
(以下金額將換算成出發國家當地貨幣收費。請由此確認適用的貨幣。)
前往標示「⇒」。
跨越上述區域的航段 例) 羽田 ⇒ 洛杉磯 布魯塞爾 ⇒ 成田 |
上述區域內的航段 例) 羽田 ⇒ 曼谷 河內 ⇒ 成田 |
日本國內線航段*1 | |
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每籠託運費用 | JPY40,000 / USD400 / CAD400 / EUR300 | JPY25,000 / USD250 / CAD250 / EUR200 | JPY5,000 |
關於受理的數量上限、費用等詳細資訊,請事先透過電話聯絡我們。
若寵物籠的三邊 (長、寬、高) 總和超過 292 cm (115 英吋) 或寵物與寵物籠相加的總重量超過 45 kg (99 磅),則無法受理託運。
寵物有時會因為飼主的身心變化而感到不安。旅行時請保持平常心與寵物相處,好讓寵物安心。
為預防寵物發生中暑或脫水症狀,同時也為了緩和寵物的亢奮狀態,必須裝設掛式滾珠飲水器。
請注意,寵物搭乘飛機時,若於寵物籠內放入玩具等物品,可能因環境變化等影響導致寵物誤食。
此外,項圈、牽繩與玩具皆可能遭寵物咬斷或纏繞在寵物身上。特別是牽繩的部分,發生上述風險的機率很高,請務必在託運前將牽繩移除。若旅客希望寵物在運送時仍戴著項圈,請確保項圈妥善套在寵物的脖子上不會鬆動。
由於所需時間會比一般手續更長,請在出發時間前 120 分鐘左右報到。
請事先準備動物出入境所需的全部文件,並提早前往報到櫃台。於出發機場接受檢疫檢查的旅客,請在完成檢查後*1,前往報到櫃台。
在「同意書」上簽名並支付託運費用完成託運。
託運的寵物將使用車輛搬運至旅客搭乘的航班。
雖然會利用空調管理貨艙內的溫度和濕度,但仍可能受到室外氣溫等因素的影響,致使貨艙與客艙的環境不同。
託運的寵物將放置於貨艙 (散貨艙)。
雖然會利用空調管理貨艙內的溫度和濕度,但仍可能受到室外氣溫等因素的影響,致使貨艙與客艙的環境不同。
寵物將由工作人員小心搬運,直接交還給旅客。
寵物可能因環境變化而導致身體狀況出現異常。抵達後,請盡可能讓牠靜養休息。
出現以下症狀時,建議請獸醫診斷。
其他
搭乘由法蘭克福出發之航班 (包含轉機航班) 的旅客,必須為其寵物籠安裝托盤式給水器或包含有托盤的 (管口式) 飲水器。
請事先確認欲託運之寵物籠的三邊 (長、寬、高) 尺寸,及寵物與寵物籠相加的總重量。
9:00~18:00 (全年無休)
服務專線 (日本全國通用費率):0570-029-701
請聯絡其他 ANA 海外地區客服中心。