年長旅客

提供年長旅客的協助

65 歲以上旅客獨自搭乘飛機時,由服務人員協助機場內之引導。如果旅客需要協助,請於出發前 72 小時申請。

本服務僅適用 ANA 營運航班。有關其他航空公司聯營航班提供的服務,請洽詢各航空公司。

於出發機場

我們會引導旅客從報到櫃檯前往登機門 (如為適用貴賓室之旅客,即引導至貴賓室)。所有機場皆備有輪椅。

如果旅客有需求,敬請在登機門告知空服員。

機艙內

機內有空服員協助您放置行李。

ANA 為使用輪椅出入的旅客提供了可在機艙內移動的輪椅。如果旅客需要機內使用的輪椅,請告知空服員。

於轉機機場、抵達機場

下機時,如果旅客需要協助,請在座位等候空服員通知。

空服員會引導您從下飛機處前往入境大廳或約定地點。

轉機時,空服員會引導您前往轉機櫃檯,或轉機航班登機門 (如果在其他航廈,即引導至接駁巴士乘車處)。

聯絡資訊

海外

請洽詢各地的 ANA 國際線訂位、客服中心。

國內

服務專線 (日本全國通用費率):0570--029--709

東京:+81-3-6741-1120

撥打上述號碼後,請在聽到語音指引後選擇 “2”。