「あんしん・あったか」な旅 私たちの住む日本、その国内の風向明媚な観光地を巡りながら、歴史や文化を学ぶことは、社会に出てからも貴重な体験となることでしょう。こうした遠隔地への移動手段として、気軽にご利用いただいているのが航空機です。移動時間の短縮によりゆとりある日程を組むことができ、快適で充実した旅行をお楽しみいただけます。

予約について

修学旅行の予約受付はどのくらい前からできるのですか？
実施日から約1年半前から承ります。お近くの旅行会社までお問い合わせください。
学校研修割引運賃が適応される範囲は？
学校教育法に定める学校または各種学校に在籍する学生または生徒・児童8名以上からなる団体旅行及びこれを引率する教職員等に適用します。
生徒・児童が8名以下の場合は学校研修割引運賃は認められないのですか？
学校研修割引運賃の対象になりません。別の運賃でご案内させて頂きますので、旅行会社までお問い合わせください。
事前に座席指定はできますか？
学校ごとにまとまってお座り頂けるよう、可能な限り優先的に座席指定をさせていただきます。

空港について

空港へは何時間前までに集合すればよいのですか？
出発時刻の２時間前までに集合をお願いします。時間によって混雑することもありますので、空港には余裕をもってお越しください。
集合場所を決めるために空港の地図を欲しいのですが。
ANA便が就航している各空港の便利な情報をご覧いただけますので、 こちらをご覧ください。
乗り継ぎがある場合はどのように手続きをすればよいのですか？また、国内線の乗り継ぎ時間はどのぐらい必要ですか？

国内線乗り継ぎのお客様は、最終目的地までの搭乗手続きならびにお手荷物のお預かりができます。（最大3区間まで）
提携航空会社（AIR DO（ADO）、ソラシドエア（SNA）、スターフライヤー（SFJ）、IBEXエアラインズ（IBEX）、オリエンタルエアブリッジ（ORC））との乗り継ぎ手続きも承ります。

また、一部の空港では到着と出発が同一ロビーとなっており、そのまま乗り継ぎ便の搭乗口に向かうことができます。搭乗口が変更になっている場合もありますのでご注意ください。

乗り継ぎ必要時間はご利用の空港や便によって異なります。
ターミナルでの移動時間を考慮に入れて、時間に余裕をもってご利用ください。
（ANA便からANA便へ乗り継ぎの場合、100名で60分程度が移動時間の目安となります）
詳しくはこちらをご覧ください。

手荷物について

無料で預けられる手荷物の重量・サイズを教えてください
1名様あたり重量20kgまで無料でお預かりできます。
サイズは手荷物の3辺（縦・横・高さ）の長さが合計203cm以内（付属品（ハンドル・車輪など）を含みます）になります。
機内にはどのくらい手荷物を持ち込めますか？
機内へ持ち込めるお手荷物は、身の回り品（ハンドバック、カメラ、傘など）のほかに1個です。
スムーズに保安検査場をお通りいただけるよう、身の回り品以外はお預けいただきますようお願いいたします。
機内に持ち込みができないものにはどのようなものがありますか？

ハサミやカッターナイフ、バット、工具など凶器として使用される恐れののあるものは機内へのお持ち込みができません。
また、花火やクラッカー、ガスボンベなど発火・爆発の恐れがあるものは機内へお持ち込みもお預かりもできません。
詳しくは「特に注意が必要な手荷物について」をご覧下さい。

ヘアアイロンやヘアカーラーは機内へ持ち込みできますか？
ヘアアイロン、ヘアカーラーはお手荷物として航空機へお持ち込みもお預かりもできないものがございます。事前によくご確認ください。
＜お持ち込み不可＞
  • ・電池式（電池を取り外すことができないもの）
  • ・ガス式（安全カバーが取り付けられていないもの）
＜お持ち込み可＞
  • ・コンセント式　・電池式（電池を取り外すことができるもの）
  • ・ガス式（安全カバーが取り付けられているもの）　※予備のガスカートリッジはお持ち込み不可
機内でお弁当を食べることはできますか？
お弁当やお飲み物を持ち込んで機内で飲食することは可能です。

お手伝いが必要なお客様の搭乗について

喘息ですが、搭乗に際し注意することがありますか？
お客様の病状により異なりますので、まずは主治医にご相談ください。機内への噴霧式吸入薬剤の持ち込みは可能です。
機内にインシュリン注射、エピペンを持ち込めますか？
自己注射器・薬剤はお持ち込み、ご使用いただけます。保安検査の際に自己注射器（針）であることをお知らせください。
お持ち込みにあたり診断書のご提示は必要ありませんが、スムーズに保安検査を通過いただくため、内容を明示できるもの（処方箋や主治医の証明書、糖尿病患者用IDカードなど）を携帯されることをお勧めいたします。
詳しくは「 自己使用注射器（針）を持ち込み、使用されるお客様」をご覧下さい。
吸入器など医療用電子機器を機内で使用できますか？
機内で使用できる機器か確認いたしますので、医療機器名・メーカー名・製品名・型番・サイズ・バッテリーの種類などをANAおからだの不自由な方の相談デスクにご連絡ください。
なお、機内のシート電源は安定的な電源供給をお約束できるものではございませんので、お客様の健康に影響がでる可能性がある医療機器にはご利用いただけません。
航空機内で酸素吸入をしたいのですが？
医療用の酸素ボンベは機内へお持ち込みいただけます。（米国発着路線を除く）また、貸し出しサービス（有料）もございます。機内で酸素ボンベを使用される場合には診断書が必要となります。詳しくは「 医療用酸素ボンベをご利用のお客様」をご覧下さい。
足に金属製の固定具が入っていますが、何か気をつけることはありますか？
事前にご連絡いただく必要はございませんが、スムーズに保安検査を通過いただくため、保安検査係員に金属製固定具を装着している旨お知らせください。詳しくは「 心臓ペースメーカーや、金属製の固定具がお体に入ったお客様」をご覧下さい。

体調不良時のサポートについて

インフルエンザで飛行機に乗れますか？
学校保健安全法で出席停止が定められている感染症のうち、出席停止期間の基準を過ぎていないお客様については、航空機搭乗に適しておりません。
但し、医師により感染の恐れがないと認められた場合にはこの限りではありませんので、主治医にご相談ください。場合によっては診断書をご用意していただくこともございます。

欠航・遅延時のサポートについて

インターネットで運航状況を確認することはできますか。
出発地や到着地に台風や降雪の影響がある場合、今後の運航状況を「 運航状況のご案内」よりご確認いただけます。各便の遅延や欠航・天候調査の状況などをお知らせしています。
台風や降雪など悪天候で欠航になった場合の変更・払い戻しについて教えてください。
悪天候などの理由による便の遅延・欠航の場合、振り替え（予約変更）や払い戻しをすることができます。振り替え（予約変更）・払い戻しに伴う手数料は発生いたしません。※払い戻しはお取り扱い旅行会社への連絡が必要です。
搭乗予定便が「悪天候のため、着陸できない場合は別の空港へ向かうか、出発空港に引き返すことがございます」とアナウンスが流れました。別の空港へ向かった場合どうなりますか。
別の空港に着いた場合、目的地までの地上交通費を負担いたします。また、出発空港へ戻ってきた場合は、特別な対応としてご予約日から計算して30日以内の変更、もしくは払い戻しが可能です。（払い戻しに伴う手数料は発生いたしません。）
往路便が台風や降雪などの悪天候で欠航となった場合、あわせて予約した復路便の変更や払い戻しすることはできますか。
復路便の振り替え（予約変更）や払い戻しをすることができます。なお、往路便のご予約内容が確認できた場合、払い戻しに伴う手数料は発生いたしません。※払い戻しはお取り扱い旅行会社への連絡が必要です。
往路便が台風や降雪などの悪天候で復路便が欠航となり足止めとなった場合どうなりますか。
天候回復後の空席のある便を優先的にご用意させていただきます。なお、別途宿泊が必要になった場合はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。