Đặt chỗ và Thay đổi
Cho dù quý khách cần đặt chỗ, chọn chỗ ngồi hoặc thay đổi, quý khách vẫn có thể xử lý tất cả các thao tác này từ đây. Hội viên ANA Mileage Club có thể đăng ký các tùy chọn đặt chỗ của mình để dễ dàng thực hiện hơn khi đặt chỗ trong tương lai.
Xem Đặt chỗ
Nhanh chóng tìm thấy các chuyến bay sắp tới của quý khách. Tìm kiếm theo số đặt chỗ, số vé điện tử hoặc số ANA.
Đăng ký tùy chọn đặt chỗ của quý khách
Hội viên ANA Mileage Club có thể đăng ký lựa chọn đặt chỗ để thực hiện việc đặt chỗ trực tuyến trong tương lai đơn giản hơn bao giờ hết. Dù quý khách là hành khách đi công tác thường xuyên hay đi du lịch không thường xuyên, dịch vụ miễn phí này sẽ giúp quý khách bay với ANA thật dễ dàng.
Thông tin quý khách có thể đăng ký
Thông tin Đặt chỗ
- Các tuyến đường bay thường xuyên
- Hạng ghế trên máy bay*
- Thông tin hộ chiếu (áp dụng cho chuyến bay quốc tế)
- Tùy chọn chỗ ngồi (áp dụng cho các chuyến bay nội địa Nhật Bản)*
- Giá vé thường xuyên sử dụng (dành cho chuyến bay nội địa Nhật Bản)*
- * Có hiệu lực cho chuyến bay đến ngày 18 tháng 5 năm 2026.
Thông tin thanh toán
- Phương thức thanh toán
- Thông tin thẻ tín dụng (tối đa hai thẻ)
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ email
- Số điện thoại di động
Thông tin khác
- Hỗ trợ thông tin cho hành khách yêu cầu hỗ trợ đặc biệt
- Thông tin về giá vé dành cho người chăm sóc (áp dụng cho các chuyến bay nội địa Nhật Bản)*.
- Lưu ý: Quý khách chỉ có thể xem các thông tin đã đăng ký, không thể đăng ký hoặc cập nhật thông tin
- * Có hiệu lực cho chuyến bay đến ngày 18 tháng 5 năm 2026.
- Lưu ý: Quý khách chỉ có thể xem các thông tin đã đăng ký, không thể đăng ký hoặc cập nhật thông tin
- Các khu vực quý khách thường xuyên lưu trú qua đêm (chỉ ở Nhật bản)
Cách Đăng ký hoặc Cập nhật Thông tin
Từ trang Hội viên ANA Mileage Club của quý khách:
- Sau khi quý khách đăng nhập, chọn “Danh mục của tôi”
- Đi đến “Xem hoặc Cập nhật Hồ sơ”
- Chọn “Thông tin Đặt chỗ” để đăng ký tùy chọn của quý khách
Từ đặt chỗ của quý khách:
- Đi đến cuối trang màn hình Thông tin Đặt chỗ
- Chọn “Đăng ký hoặc Cập nhật Thông tin Đặt chỗ Cơ bản”
Chỉ định chỗ ngồi trước
Chúng tôi cung cấp ghế có thể được chỉ định trước. Nếu quý khách không thể chọn ghế trước, vui lòng chọn ghế tại sân bay vào ngày khởi hành.
Chọn ghế ngồi của quý khách
Vui lòng chọn ghế ưa thích của quý khách bằng cách sử dụng sơ đồ ghế hiển thị trong khu vực chính của trang Thông tin Ghế ngồi. Chắc chắn xác nhận lựa chọn của quý khách bằng cách nhấn nút "Đăng ký và Kết thúc". Vui lòng lưu ý rằng sơ đồ ghế hiển thị trong khu vực chính của Thông tin ghế ngồi và bố trí tương ứng có thể khác nhau.
Lời khuyên:
- Nếu quý khách chọn ghế ngồi cho hai hành khách trở lên, hãy đảm bảo lựa chọn tên hành khách tương ứng đúng với tên được hiển thị.
- Nếu quý khách chọn ghế ngồi cho nhiều chặng bay, nhấn nút "Đăng ký và tiếp tục" để chuyển sang phần lựa chọn ghế ngồi cho chặng bay tiếp theo.
- Nếu bay trên chuyến bay do ANA khai thác, quý khách có thể kiểm tra “Cách bố trí” để biết chi tiết về ghế ngồi và bố trí của máy bay và “Loại ghế ngồi” để biết thông số kỹ thuật của ghế.
Chuyến bay áp dụng
- Chuyến bay do Tập đoàn ANA khai thác (chuyến bay quốc tế hoặc chuyến bay nội địa Nhật Bản).
- Nhiều chuyến bay do các hãng hàng không khác khai thác; xin lưu ý rằng một số chuyến bay bị loại trừ và có thể có những trường hợp hành khách yêu cầu tùy chọn chỗ ngồi (gần lối đi, cửa sổ), ngay cả khi họ không thể yêu cầu ghế cụ thể.
Đặt chỗ và Chuyến bay không áp dụng
- Các chuyến bay không phải do ANA khai thác với các điều kiện sau:
- Chính sách của hãng hàng không khai thác không cho phép đặt ghế ngồi trước.
- Hành khách phải thanh toán thêm phí nếu đặt ghế ngồi trước. Lưu ý: Nếu đặt chỗ cho chuyến bay không phải do ANA khai thác, quý khách nên trực tiếp yêu cầu hãng hàng không khai thác về tình trạng ghế trống và phí bổ sung khi đặt ghế ngồi trước.
- Nếu đặt chỗ cho chuyến bay liên doanh mang số hiệu chuyến bay của ANA, không thể đặt ghế ngồi trước.
- Tuy nhiên, việc đặt ghế ngồi trước khả dụng đối với một số chuyến bay do Lufthansa khai thác dưới số hiệu chuyến bay ANA.
- Đặt chỗ máy bay bao gồm trẻ sơ sinh ngồi ghế riêng
- Có một số trường hợp quý khách đặt chuyến bay qua công ty du lịch
- Các trường hợp khác không thể đặt chỗ trước do điều kiện đặt chỗ (vui lòng xem mục Thông tin quan trọng bên dưới).
Lưu ý Quan trọng
- Dịch vụ chỉ định ghế ngồi trước khả dụng trên trang web ANA đến 48 giờ trước khi khởi hành. Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến khả dụng trên trang web ANA bắt đầu hiệu lực từ 24 giờ trước chuyến bay quốc tế của quý khách; dịch vụ đóng 75 phút trước giờ khởi hành.
- Số lượng ghế có thể chỉ định trước bị giới hạn.
- Số lượng ghế có thể đặt trước được hạn chế để đảm bảo còn ghế dành cho hành khách có nhu cầu đặc biệt.
- Ghế trống để đặt trước có thể thay đổi tuỳ theo tình trạng Hội viên Cao cấp của ANA hoặc hạng ghế. Vui lòng kiểm tra Trang web của ANA để xem sơ đồ ghế mới nhất vì ghế trống có thể thay đổi tuỳ theo tình trạng ghế trống.
- Vui lòng lưu ý rằng ghế đã chỉ định có thể thay đổi do thay đổi về máy bay hoặc vì lý do khác.
- Hành khách đi kèm trẻ sơ sinh có thể không được ngồi ở cùng khu vực với hành khách đi kèm trẻ sơ sinh khác do hạn chế về mặt nạ dưỡng khí. Nếu nhóm của quý khách có nhiều hơn một hành khách đi kèm trẻ sơ sinh, vui lòng chỉ định ghế ở hàng khác hoặc khu vực khác ở bên kia lối đi.
Đặt ghế ngồi thanh toán trước
Hành khách Hạng Phổ thông ở một số hạng vé nhất định có thể thanh toán một khoản phí đặt chỗ và giữ ghế ngồi bên cạnh lối đi hoặc cạnh cửa sổ, ghế ngồi nằm ở vị trí thuận tiện ở phía trước máy bay để lên và xuống máy bay dễ dàng hoặc một trong những ghế ngồi được ưa thích của chúng tôi với chỗ để chân rộng rãi hơn.
Thay đổi, Phí và Hoàn tiền
Xem chi tiết về cách thay đổi đặt chỗ cũng như cách tính thêm phí và hoàn tiền.
Thay đổi Đặt chỗ
Quý khách cần thay đổi lịch trình của mình? Quý khách có thể thay đổi qua trang web của chúng tôi.
Cách Thay đổi
Để hiển thị chi tiết về đặt chỗ của quý khách, chọn nút “Xem Đặt chỗ”.
Để thay đổi đặt chỗ của quý khách, đi đến trang "Chi tiết Đặt chỗ" sau đó chọn nút "Thay đổi Đặt chỗ" được hiển thị bên dưới hành trình của quý khách.
Đối với hành khách đã thanh toán và được xuất vé máy bay:
Sau khi chọn chặng bay mà quý khách muốn thay đổi, hãy nhập ngày, hành trình và chọn chuyến bay mới từ kết quả tìm kiếm.
Ví dụ:
Thay đổi hành trình sau đây "Điểm khởi hành” Osaka → Tokyo (điểm tạm dừng) → Los Angeles (điểm tạm dừng) → Denver "Điểm đến”
| Thay đổi mong muốn | Cách nhập điều kiện |
|---|---|
| Quý khách muốn hủy chuyến bay Osaka → Tokyo | "Điểm khởi hành" Tokyo, "Điểm đến" Denver |
| Quý khách muốn thay đổi chuyến bay Osaka → Tokyo sang chuyến bay khác trong cùng ngày | "Điểm khởi hành" Osaka, "Điểm đến" Denver |
| Quý khách muốn hủy chuyến bay Los Angeles → Denver | "Điểm khởi hành" Osaka, "Điểm đến" Los Angeles |
| Quý khách muốn thay đổi hành trình Tokyo → Los Angeles sang chuyến bay khác | "Điểm khởi hành" Osaka, "Điểm đến" Denver |
- Khi thay đổi một phần hành trình của đặt chỗ, giá vé tính lại sẽ dựa trên giá vé có thể dùng cho hành trình mới.
- Mục đặt chỗ cho hành trình từ sân bay khởi hành tới sân bay đến sẽ được thực hiện lại sau đó.
- Giá vé có thể thay đổi tuỳ vào tình trạng ghế trống tại thời điểm thay đổi. Đặt chỗ vẫn được thực hiện lại nếu hành trình bao gồm cùng một chuyến bay cả trước và sau khi thay đổi.
Ví dụ:
Hành trình trước khi thay đổi: Itami-Narita-San Francisco 100.000 JPY
Hành trình sau khi thay đổi: Kansai-Haneda/Narita-San Francisco 150.000 JPY
Khoảng chênh lệch 50.000 JPY xuất hiện từ việc tính lại giá vé sau khi thay đổi.
Các thay đổi quý khách có thể thực hiện trên trang web của ANA
Những hành khách đã mua và được xuất vé máy bay có thể thay đổi:
- Ngày
- Chặng bay
- Chuyến bay
Lưu ý: Không thể thực hiện thay đổi số lượng hành khách và thay đổi đối với hành trình có thời gian lưu trú ở nhiều thành phố thông qua trang web của ANA.
Chênh lệnh giá vé khi thực hiện thay đổi
Thông thường, thay đổi đặt chỗ sẽ dẫn đến giá vé mới. Phí phát sinh và/hoặc hoàn lại sẽ được áp dụng sau khi chúng tôi xác định chênh lệch giá vé và cộng với khoản phí xử lý.
- Khi có phí phát sinh, chỉ chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và PayPal.
- * Tạm thời dừng thanh toán phí bổ sung bằng thẻ tín dụng.
- Khi có hoàn vé, khoản bồi hoàn sẽ được thực hiện vào thẻ tín dụng hoặc tài khoản PayPal đã sử dụng tại thời điểm mua vé.
Hoàn tiền với Phương thức Thanh toán khác
Nếu quý khách sử dụng phương thức thanh toán khác với thẻ tín dụng khi quý khách mua, mọi khoản hoàn tiền sau đó sẽ được thực hiện tương ứng:
- Tiền mặt: Hoàn tiền sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng do quý khách chỉ định; quý khách sẽ chịu tất cả các khoản phí ngân hàng. Lưu ý: Khi thực hiện các thủ tục liên quan, quý khách sẽ cần có thông tin đăng nhập Câu lạc bộ dặm bay ANA. Nếu quý khách không phải là hội viên của AMC, vui lòng liên hệ với ANA qua điện thoại.
- ANA SKY COINS: ANA SKY COINS sẽ được hoàn vào tài khoản dặm bay, trừ đi bất kỳ khoản ANA SKY COINS đã hết hạn tại thời điểm hoàn tiền.
- Paypal: Tiêu chuẩn hoàn tiền của PayPal sẽ được áp dụng.
Thời gian gia hạn cho việc thay đổi
Đối với hành khách đã thanh toán và được xuất vé máy bay, thời gian gia hạn là tối đa 24 giờ trước khi khởi hành chuyến bay quý khách đã đặt chỗ hoặc tối đa 6 giờ trước khi khởi hành chuyến bay quý khách muốn đổi sang, tùy theo thời hạn nào đến trước.
Mục đặt chỗ đủ điều kiện
Có thể thay đổi đặt chỗ qua trang web của ANA:
- Phải được thực hiện qua trang web của ANA.
- Phải là cho lộ trình một chiều, khứ hồi hoặc hành trình vòng mở
đơn giản. - Phải có giá vé có thể thay đổi qua trang web ANA.
- Không được thực hiện bất kỳ thay đổi nào qua ANA bằng điện thoại.
Không thể thay đổi các mục đặt chỗ sau đây qua trang web của ANA:
- Đặt chỗ bao gồm chuyến bay được nâng hạng (nếu quý khách hủy nâng hạng, quý khách có thể tiếp tục thực hiện thay đổi)
- Đặt chỗ được thực hiện (hoặc thay đổi) qua ANA bằng điện thoại
- Hành trình có bao gồm lưu trú ở nhiều thành phố
- Đặt chỗ cho từng nhóm khách du lịch (người lớn: 16 tuổi trở lên; người lớn: từ 12-15 tuổi; trẻ em, từ 2-11 tuổi, v.v) sẽ thay đổi nếu ngày bay được thay đổi
- Đặt chỗ được thực hiện thông qua đại lý du lịch
- Hành trình bao gồm chuyến bay có hạng ghế khác
- Những hành khách chỉ thực hiện đặt vé (trong đó chưa hoàn tất mua vé)
Có thể có những trường hợp khác không thể thực hiện thay đổi do tính chất của mục đặt chỗ. Nếu quý khách không thể hủy đặt chỗ của mình qua trang web của ANA, vui lòng liên hệ ANA qua điện thoại. Thay đổi có thể được chấp nhận hay không tùy thuộc vào quy định giá vé liên quan. Ngoài ra, phí xử lý có thể được áp dụng khi quý khách thay đổi đặt chỗ.
Hoàn tiền từ Thay đổi Đặt chỗ
Thay đổi đặt chỗ có thể dẫn đến hoàn tiền. Hãy đọc tiếp để xem cách chúng tôi xử lý trường hợp này.