プライバシーポリシー

個人情報の利用目的

個人情報は、以下の目的で取得し、利用します。また、目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。

1. 当社のサービス・商品等に関する申込受付、提供、連絡
2. 各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理および各種情報の提供、アンケートの実施
3. 新たなサービス・商品等の開発
4. ANAグループ会社・提携先企業等が取扱うサービス・商品、各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理および各種情報の提供、アンケートの実施、新たなサービス・商品等の開発
5. ANAグループの経営管理・内部管理
6. 問い合わせ、依頼等への対応

• この他、「共同利用」に記載した目的に利用します。

個人情報の取得

当社は、前項に定める利用目的を達成するため、次のようなお客様の個人情報を、適正かつ公正な手段によって取得します。

氏名、生年月日、電話番号、Eメールアドレス、勤務先、性別、お取引内容等

第三者への開示・提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、機微情報を含む個人情報を第三者へ開示または提供しません。なお、機微情報とは人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪による被害に遭った事実等を指します。また、共同利用の場合および業務委託先への提供の場合は第三者への開示または提供にあたりません。

1. お客様ご本人の同意がある場合
2. 法令に基づき開示、提供を求められた場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
4. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
5. 統計的なデータ等本人を識別できない状態で開示・提供する場合
6. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合
7. お客様ご自身がANAグループのホームページ等で、あらかじめ次の内容について容易に確認できる状態にあり、提供を拒否する意思表明がないことを条件に、法令に基づく手続きに従い提供する場合
   1. 第三者への提供を利用目的とすること
   2. 第三者に提供される個人データの項目
   3. 第三者への提供の手段または方法
   4. お客様からの申し出があった場合、第三者への提供を停止すること
   5. お客様からの申し出を受け付ける方法

共同利用

当社は、次のとおり個人情報を共同利用することがあります。

共同して利用する者の範囲

当社のグループ会社
詳細はこちらを参照願います。

利用する者の利用目的

1. 当社または共同して利用する会社が取り扱う航空運送サービス、ツアー・ホテル等旅行サービス、その他商品・サービスの提供のため
2. 当社または共同して利用する会社がダイレクトメールの発送、商品・サービスに関するご案内、アンケート等実施のため
3. 当社または共同して利用する会社の販売分析その他調査・研究および新たな商品・サービス等の開発のため
4. 当社または共同して利用する会社の提供する商品・サービスについて、お客様からのお問合せ、ご利用申込、その他お申し出があった場合に担当会社へ伝達・引き継ぎを行うため
5. 当社または共同して利用する会社がその他お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
6. ANAグループの経営管理・内部管理のため

共同して利用される個人情報の項目

氏名、生年月日、住所、電話番号、Eメールアドレス、勤務先、性別、お取引内容等

個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所及び代表者名

ANAホールディングス株式会社
〒105-7140
東京都港区東新橋1丁目5番2号 汐留シティセンター
代表取締役社長 芝田 浩二

業務の委託

当社は、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間で取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。

国外への移転

当社は、お客様の個人情報を、業務の委託先や共同利用先を含む日本国外の事業者等の第三者に提供する場合、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意に基づき提供します。

1. (1) 第三者が日本と同等の水準の個人情報保護制度を有している国として法令に定められている国にある場合
2. (2) 第三者が日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を構築している場合

なお、(2)の場合、第三者の相当措置の継続的な実施を確保するために当社は必要かつ適切な措置を講じます。この措置の内容を確認されたい場合は、「開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去、個人情報保護措置に関する情報提供について」に従ってご請求ください。

個人情報の管理について

当社がお預かりする個人情報については、適切な管理を行うとともに、漏えい、減失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じています。当社は、個人情報の保護と適切な取扱いに関して、役員および従業員に対し社内教育を行います。また、利用目的に応じて個人情報の保存期間を別途定め、当該期間経過後はこれを適切な方法で廃棄します。安全管理措置の詳細を確認されたい場合は、「開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去、個人情報保護措置に関する情報提供について」に従ってご請求ください。

• 情報セキュリティに関する取組み方針として「ANAグループ 情報セキュリティ」をご確認ください。

開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去、個人情報保護措置に関する情報提供について

当社の保有個人データにおける、(1)開示、(2)訂正、削除、追加、(3)利用停止、消去、(4)個人情報保護措置に関する情報提供のご請求については、お客様からの請求に基づき、合理的な期間および範囲で対応します。
ただし、ご本人または第三者の生命、健康、財産等を害するおそれがある場合、当社の業務の実施に著しい支障を生じる場合、あるいはその他法令に違反することになる場合は、その全部または一部のご請求に応じられないことがあります。

1. (1) 個人情報の項目、利用目的または第三者提供の記録について開示いたします。
2. (2) 訂正、削除、追加について、ご請求内容を調査の上、必要に応じ内容の訂正等を行います。
3. (3) 利用停止または消去を行います。ただし、利用停止や消去により、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがございますので、あらかじめご了承の上ご請求ください。
4. (4) 個人情報保護措置に関する情報について、ご請求内容に従い、以下に関する情報を提供します。
   1. 1) 当社がお客様の個人情報をお預かりするにあたり、講じている安全管理措置の内容
   2. 2) 当社が日本国外の第三者にお客様の個人情報を提供するにあたり、講じている措置の内容（「日本国外への移転」(2)に該当する場合）

開示等の請求およびお問い合わせ

当社の保有個人データにおける開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去または個人情報保護措置に関する情報提供の請求に関する連絡先は以下のとおりです。

プライバシーポリシーの適用と変更

このプライバシーポリシーでは、当社における個人情報の取扱いを説明するものであり、当社のサービス・商品を利用されるお客様等は、このプライバシーポリシーの内容を十分ご理解いただき同意されたものとみなします。なお、当社は、このプライバシーポリシーをいつでも変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、お客様に通知し、または当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

（2022年4月1日 改定）

株主様の個人情報の利用目的

株主様の個人情報の利用目的は次のとおりです。また、目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法で株主様の個人情報を利用しません。

1. 会社法に基づく権利の行使・義務を履行するため
2. 株主様としての地位に対し、当社グループ各社から各種便宜を供与するため
3. 株主様に対し、株主様と当社の双方の関係を円滑にするための各種方策を実施するため
4. 各種法令に基づく所定の基準による株主様のデータを作成するなど株主様の情報管理を行うため
5. ANAグループ会社等が取扱うサービス・商品、各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理および各種情報の提供、アンケートの実施、新たなサービス・商品等の開発
6. ANAグループの経営管理・内部管理
7. 問い合わせ、依頼等への対応

• この他、「株主様の個人情報の共同利用」に記載した目的に利用します。

株主様の個人情報の取得

当社は、前項に定める利用目的を達成するため、次のような株主様の個人情報を、適正かつ公正な手段によって取得します。

氏名、住所、所有株数、株式取得日、Eメールアドレス、株主優待番号等

株主様の個人情報の共同利用

当社は、以下の内容において株主様からお預かりしている個人情報を共同利用することがあります。

共同して利用する者の範囲

当社グループ会社
詳細はこちらをご参照願います

共同して利用する者の利用目的

1. 当社または共同して利用する会社が取り扱う航空運送サービス、ツアー・ホテル等旅行サービス、その他商品・サービスの提供のため
2. 当社または共同して利用する会社がダイレクトメールの発送、商品・サービスに関するご案内、アンケート等実施のため
3. 当社または共同して利用する会社の販売分析その他調査・研究および新たな商品・サービス等の開発のため
4. 当社または共同して利用する会社の提供する商品・サービスについて、お客様からのお問合せ、ご利用申込、その他お申し出があった場合に担当会社へ伝達・引き継ぎを行うため
5. 当社または共同して利用する会社がその他株主様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
6. ANAグループの経営管理・内部管理のため

共同して利用される個人情報の項目

株主様の氏名、住所、所有株数、株式取得日、Eメールアドレス、株主優待番号等

個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所及び代表者名

ANAホールディングス株式会社
〒105-7140
東京都港区東新橋1丁目5番2号 汐留シティセンター
代表取締役社長 芝田 浩二

各種お問い合わせ先

お問い合わせ内容に応じ、関係法令に基づく次の通りの手続きが必要となりますので、予めご了承ください。なお、当社にご来社いただいてのお申し出はお受けいたしかねますので、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

（2022年4月1日改定）