ご予約からご到着まで

ご搭乗いただくにあたり、ご予約からのお手続き方法についてご案内いたします。

【このページの目次】

ご予約時

以下のお客様につきましては、必ずANAおからだの不自由な方の相談デスク、または予約・案内センターにお知らせいただきお手伝いの内容をお知らせください

日本国内からのお問い合わせ
日本国内線

国際線

日本国外からのお問い合わせ
ANA支店のご案内

TEL：

FAX：

※携帯電話からはフリーダイヤルをご利用いただけません。

TEL：

FAX：

※日本国外からご連絡いただく場合は、最初の0を除き、日本の国番号（81）をつけてご入力ください。

耳や言葉が不自由で電話ができないお客様には

TV電話・メール・FAX・ウェブチャット等を使いリアルタイムでANAへお問い合わせいただけるよう、代理電話サービスを提供しております。

飛行機の乗り継ぎがある場合は、ターミナル内の移動もお手伝いいたします。スムーズにお乗り継ぎいただくために、乗り継ぎの有無を予約時または出発前にご申告ください。

ANA便名で提携航空会社が運航するコードシェア便（日本国内 / 国際）については、運航会社の規定が適用されます。ANAグループとはお手伝い内容が異なりますので、詳しくは各運航会社にお問い合わせください。

団体旅行にご参加のお客様はお申し込み店舗を通じてご連絡ください

航空機を安全に運航するために必ず保安検査を受けていただきます。金属探知器やX線検査がお身体や手荷物に与える影響がご心配なお客様は、案内カウンター（搭乗手続きカウンター）にお知らせください。

ご搭乗手続き時に係員がご案内した時間までに、余裕をもって搭乗口にお越しください。ご搭乗に際し事前改札をご希望のお客様は、搭乗口係員にお知らせください。

座位を保つことが困難なお客様には上体固定用補助具のご用意もございます。

機内用車いすをご用意しています。車いす以外にも必要なお手伝いがおありでしたら、客室乗務員にお知らせください。

到着ロビーやお出迎えの方まで係員がお送りいたします。
お気軽にお申し付けください。