プライバシーガイド
ANAグループでは、お客様とのお約束である「安心と信頼」のもと、個人情報の取り扱いにおいても、
社員一人ひとりがお客様の安全・安心を常に念頭に置き、プライバシーを保護します。
本ガイドでは、驚きや感動にあふれた、ワクワクで満たされる世界を創造するために、お客様の大切な個人データを適切に管理・利活用するにあたっての、プライバシー保護の考え方や取り組みを、イラストや具体例を交えながら、分かりやすくご説明します。
お知らせ
- 2024年11月25日 プライバシーガイドを開設しました
ANAグループにおける個人情報・プライバシー保護の取り組みについて
ANAグループでは、以下の5つの「行動原則」に従い、お客様の個人情報・プライバシーを保護しています。
具体的な取り組みについて、5つの行動原則に沿ってご説明します。
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2
お客様の笑顔と歓びのために、プライバシーに配慮して個人データを利活用し、新たな価値を創造します
ANAマイレージクラブの概要など、プライバシーに配慮したうえでの「マイルで生活できる世界」の実現に向けた取り組みについてご説明します。
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3
データの利活用における透明性を確保し、社会への責任を果たします
どのように個人情報・個人データを取得しているのか、どのような目的で活用し、誰と連携しているのか、お客様の個人情報・個人データの取り扱いについてご説明します。
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4
プライバシー保護に関する理念・方針を社員一人ひとりが常に意識し、プライバシーガバナンスに取り組みます
ANAグループにおけるプライバシー保護体制および社員への教育・啓発活動についてご説明します。
ANAグループは、「安心と信頼を基礎に、世界をつなぐ心の翼で夢にあふれる未来に貢献します」という経営理念のもと、空からはじまる多様なつながりを創り、社員・お客様・社会の可能性を広げ、移動をもっと楽しいものにできないか、心躍る日常を届けられないか、これまで以上の空の体験とともに驚きと感動を創りたい、と日々挑戦を続けています。
主力の航空事業では、世界中のヒト・モノ・コトの新たな出会いやつながりを創出し、さらに航空事業から次世代モビリティ、非日常から日常、リアルからバーチャルへと領域を広げています。また、グループ全体の商品・サービスを通じて、お客様の生活をより豊かでワクワクするものにしたいと考えており、特に「マイルで生活できる世界＝ANA経済圏」の拡大を経営戦略の柱のひとつとしています。
その実現に重要な役割を果たすのは、データの利活用です。私たちが大切にしてきた「安全が最大の経営基盤」という信念は、お客様からお預かりした大切な個人情報の取り扱い、個人データの利活用においても変わることはありません。
本ガイドを通じて、私たちの想いが少しでも伝われば幸いです。