購入時や差額お支払い時のエラー対処方法

購入時や差額お支払いの際のエラーとその対処方法について説明いたします。

エラー表示一覧

入力されたクレジットカード番号が異なっているか入力内容に誤りがあります。
法人カードご利用の場合は、購入時のクレジットカード番号を入力してください。
JCBカードレスご利用の場合は、航空券を購入時の組織IDと現在操作中の組織IDが異なっていることが考えられます。
購入時の組織IDにてログインしてください。
上記にあてはまらない場合は、ANABizサポートまでご連絡ください。（DE000079）

原因1：法人カードをご利用の場合、購入時に使用したクレジットカード番号と差額調整時に入力したクレジットカード番号が異なります。

原因1の対処方法：入力のクレジットカード番号をお確かめのうえ購入時に利用したクレジットカード番号を再度ご入力ください。

原因2：JCBカードレスをご利用の場合、一時的に利用を制限しております。

原因2の対処方法：恐れ入りますが、「ANA Bizサポート」までご連絡ください。

原因3：JCBカードレスをご利用の場合、航空券を購入時の組織IDと現在操作中の組織IDが異なっていることが考えられます。

原因3の対処方法：異動などに伴い、使用している組織IDが変更になっていませんか。組織IDごとに、使用するクレジットカード番号が異なるため、組織をまたいでの差額調整はできません。恐れ入りますが、購入時の組織IDにてログインし同じ操作をしてください。
入力されたクレジットカードはお取り扱いできません。
ANA Bizにてご利用可能な法人クレジットカード番号を入力してください。（BE001468）

原因1：入力したクレジットカード番号が異なっています。

原因1の対処方法：お手元のカード番号をお確かめのうえ正しい番号をご入力ください。

原因2：入力したクレジットカード番号の桁数が異なっています。

原因2の対処方法：お手元のカード番号をお確かめのうえ正しい番号をご入力ください。

原因3：ANA Bizにてご利用できないクレジットカード番号が入力されています。

原因3の対処方法：ANA Bizにて利用可能な法人クレジットカード番号をご入力ください。
入力されたクレジットカードはお取り扱いできません。
クレジットカード会社にお問い合わせください。（DE000524）

原因：クレジットカード会社の理由でカード利用が制限されています。

対処方法：クレジットカード会社へお問い合わせください。

クレジットカード会社一覧
入力されたクレジットカードはお取り扱いできません。
クレジットカード会社へお問い合わせください。（BE001531）

原因：クレジットカード会社の理由でカード利用が制限されています。

対処方法：クレジットカード会社へお問い合わせください。

クレジットカード会社一覧
クレジットカード会社にて制御されています。
クレジットカード会社へお問い合わせください。（BE001470）

原因：クレジットカード会社の理由でカード利用が制限されています。

対処方法：クレジットカード会社へお問い合わせください。

クレジットカード会社一覧
御社でのご予約はANAマイレージクラブ会員に限定させていただいています。ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）を指定してログインしてください。（BE001288）

原因：御社にて、ご利用をANAマイレージクラブ会員に限定しています。

対処方法：恐れ入りますが、ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）とWebパスワードを入力してログイン後、
改めて購入手続きをしてください。
御社とのご契約により、ご予約はお一人様の予約に限定させていただいております。（BE001287）

原因：御社にて、お一人様のご予約に限定しています。

対処方法：購入する場合は、お一人様ずつ予約してください。
サイトではお一人様ずつ分けることができませんので、お客様ご自身で操作される場合は複数名の予約を解約し、お一人様ずつ取り直しをしてください。
ただいまお持ちのご予約を使用する場合は、ANA Bizサポートにて分けることができますので、お問い合わせください。